Quel était le besoin ?
L’afflux permanent de messages et demandes, très variables selon les jours et les heures, saturait les équipes commerciales. Résultat : une qualification hétérogène, des opportunités manquées et un manque de visibilité sur la performance des campagnes.
Objectifs :
Garantir une qualification fiable et homogène des leads.
Absorber les pics de demandes sans surcharger les équipes.
Améliorer la réactivité commerciale grâce à une disponibilité 24/7.
Consolider le suivi du ROI, notamment via Google Ads.
Solutions apportées
Nous avons déployé un agent IA spécialement conçu pour qualifier les demandes automobiles en temps réel.
La solution se distingue par sa capacité à :
Analyser chaque message (site ou WhatsApp) pour comprendre l’intention et les besoins du client.
Qualifier automatiquement le lead selon les critères internes du groupe.
Transmettre instantanément les informations aux équipes commerciales et aux outils internes.
Fonctionner 24/7, garantissant une couverture continue, même en cas de volumes élevés.
Se connecter à Google Ads, permettant une mesure fiable des performances et du ROI.
Une approche innovante qui dépasse les limites des anciens chatbots grâce à une compréhension fine des demandes et une intégration profonde aux systèmes métier.
Comment
Tout d’abord, une phase de cadrage a été mise en place afin de bien comprendre les enjeux et les besoins du client.
Ensuite, une phase de conception a permis de créer l’agent.
Puis, une phase de test a été réalisée pour affiner le fonctionnement et s’assurer que l’agent répond parfaitement aux attentes de l’utilisateur.
Enfin, l’agent a été mis en production auprès des équipes via notre logiciel.
Apport de l'IA
Performances supérieures aux solutions précédentes dès les premières semaines.
Qualification plus précise, améliorant la qualité des opportunités.
Suivi plus fiable des conversions et du ROI.
Parcours client fluidifié, avec des réponses immédiates à toute heure.
Ce cas d'usage vous intéresse et vous souhaitez être mis en relation avec notre adhérent ?
