Quel était le besoin ?
Le client devait traiter un grand nombre de bulletins rédigés manuellement. Un employé était donc chargé de saisir ces écritures manuscrites dans le CRM, une tâche à faible valeur ajoutée et très chronophage (90 000 bulletins par an).
Solutions apportées
Un agent OCR a été mis en place afin d’extraire les informations (nom, prénom, adresse, e-mail et informations complémentaires) des bulletins, pour les convertir en un format CSV facilement importable dans le CRM.
Comment
Tout d’abord, une phase de cadrage a été mise en place afin de bien comprendre les enjeux et les besoins du client.
Ensuite, une phase de conception a permis de créer l’agent.
Puis, une phase de test a été réalisée pour affiner son fonctionnement et s’assurer qu’il réponde parfaitement aux attentes de l’utilisateur.
Enfin, l’agent a été mis en production auprès des équipes via notre logiciel.
Apport de l'IA
Économie d’1 ETP, qui a pu être alloué à d’autres tâches
Roi du projet de 800 %
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