Quel était le besoin ?
Une équipe commerciale dans le secteur du digital rencontrait des difficultés à :
• Structurer rapidement des propositions techniques cohérentes,
• Identifier les bons profils disponibles pour produire les projets,
• Standardiser les réponses aux appels d’offres avec une vision claire des délais, livrables, et rôles.
Les équipes perdaient un temps précieux à collecter manuellement les infos dispersées dans différents outils (CRM, fichiers internes, plannings…).
Solutions apportées
Mise en place d’un agent conversationnel IA personnalisé, capable de :
• Interroger automatiquement les bases internes (CRM, fichiers RH, bases de projets),
• Générer des notes de cadrage, tableaux de découpage et plannings techniques en quelques secondes,
• Vérifier la cohérence avec les profils disponibles dans l’entreprise selon les compétences et localisations,
• S’adapter à un ton et une logique métier spécifique à l’équipe (ex. humour interne, structure de réponse…).
Comment
1. Identification des sources de vérité internes (CRM, fichiers RH, modèles de planning)
2. Création d’un agent IA contextuel avec mémoire et personnalisation métier
3. Connexion aux API internes pour la récupération en temps réel des projets et disponibilités
4. Mise en production et tests avec les équipes commerciales
5. Améliorations continues en fonction des feedbacks internes
Techno utilisées : GPT-4, Python, LangChain, JSON API connectors, base métier vectorisée.
Apport de l'IA
• Temps moyen de cadrage réduit de 3h à 10 min
• 100 % des projets planifiés avec profils réellement disponibles
• +40 % de transformation commerciale grâce à des réponses + rapides et + qualitatives
• Uniformisation du format de réponse sur l’ensemble de l’équipe
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