Agent de réservation – Back Office - Loisirs Enchères

Au coeur de la machine, le service client a besoin de toi pour participer à l’organisation et à la gestion de ses missions liées à la vente de séjours Tours opérateurs, à savoir :

• Traiter des demandes liées au secteur du tourisme et voyages , de la plus simple à la plus complexe (tickets et appels entrants)
• Gérer le traitement back-office des réservations (réservation, émission, documents de voyages, modification et annulation des séjours)
• Gestion et résolutions des litiges clients avec les partenaires/fournisseurs, Médiateurs du Tourisme, DDPP
• Traiter et effectuer le suivi administratif et comptable des dossiers (facturation et paiement clients/Fournisseurs, convocation, documents de voyage)
• Création et amélioration permanente des process interne avec les équipes Commerciales et Financières, pour établir une organisation interne optimale
• Mise en place et partage de tableaux de suivi ;
• Amélioration des outils existants ;
• Être un.e ambassadeur/drice de l’entreprise, garant.e de la qualité de service visée.
• Rendre tous nos clients satisfaits et fan du concept.

 

Pour postuler : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/loisirs-encheres/jobs/agent-de-reservation-back-office_bordeaux