Chargé relation client H/F - YESCAPA

À propos

Yescapa est le leader européen de la location de Camping-cars et Vans aménagés entre particuliers.

Notre mission ? Offrir des solutions qui facilitent l’accès de tous aux véhicules de loisirs pour vivre des expériences inoubliables ! Depuis 9 ans, nous accompagnons les propriétaires dans la location simple et sécurisée de leurs véhicules auprès de voyageurs du monde entier.
Plus de 10 000 véhicules sont disponibles à la location partout en Europe !

Pourquoi rejoindre Yescapa ?

Tu as envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ? Tu es passionné(e) ? Curieux(se) ? Fan de l’économie collaborative et de services comme Airbnb ou Blablacar ? Tu sais écouter, trouver des solutions et tu es passionné(e) par le contact humain ?

Tu pourras évoluer dans une startup internationale en constante évolution. Actuellement en pleine expansion, nous développons sans cesse notre service afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs et donc notre relation avec eux. Nous comptons sur toi pour participer avec nous à cette belle aventure ! Le poste offre la possibilité d’un télétravail partiel. Une formation présentielle est dispensée à Bordeaux.

Descriptif du poste

• Accompagner nos utilisateurs et être force de proposition pour les conseiller
• Répondre aux demandes quotidiennes de nos utilisateurs par téléphone / emails
• Fluidifier l’onboarding des nouveaux utilisateurs
• Accompagner nos locataires pour qu’ils puissent trouver le véhicule de leur rêve
• Participer à la gestion des feedbacks utilisateurs
• Contribuer à l’amélioration générale de notre service client et nous aider à nous améliorer

 

Profil recherché

• Tu aimes aider, conseiller, accompagner
• Tu es à l’aise à l’écrit et à l’oral, et n’as pas peur de décrocher un téléphone
• Tu es doté d’un excellent niveau de français (à l’écrit comme à l’oral) et à l’aise avec les chiffres
• Tu es capable de trouver des solutions rapidement et sait gérer le stress des pics d’activités
• Tu possèdes idéalement une première expérience réussie d’un an dans la relation client et/ou le domaine commercial.
• Tu souhaites rejoindre une start-up en pleine évolution !

 

Modalités

Nature du contrat : CDD
Durée : 5 mois – poste à pourvoir à partir d’avril 2021
Lieu : formation de 2 semaines à Bordeaux (33) puis télétravail possible jusqu’à 3 jours / semaine.