Consultant Technique Support
CDI
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Société :
Maincare Solutions
Publié le :
29 mars 2021
Type :
  • CDI
Compétences :
ITIL, Citrix, Applidis ; Bases de données Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL, Open LDAP; Oracle RMAN, RAC, Standby;
Poste à pourvoir à partir de :
1 avril 2021
Votre mission

Votre mission :

Au sein de la Business Unit Technique (50 personnes) du Pôle R&D Technology et sous la direction du Responsable de l’équipe Support, vous avez pour principales missions :

  • Support technique de niveau 1 et 2 sur nos logiciels, middleware et briques d’infrastructure ;
  • Traitement des alertes de supervision ;
  • Relation de niveau 3 avec les équipes R&D produits et les éditeurs tiers ;
  • Gestion des priorités et des escalades ;
  • Participation aux processus ITIL et à l’amélioration continue de nos pratiques ;
  • Reporting auprès de votre Responsable ;
  • Rédaction, centralisation et modération du contenu de nos bases documentaires ;
  • Vous intervenez principalement à distance sur le système d’information de nos clients et au sein de notre Cloud privé.
  • Vous serez amené à effectuer des astreintes.

Votre profil :

  • De formation Informatique Bac+2 minimum, BTS, DUT, Université ou Ecole d’informatique ;
  • 1ère expérience réussie au sein d’une équipe support ;
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique riche et varié :
  • Systèmes d’exploitation Linux, Unix, Windows ;
  • Clients légers TSE, Citrix, Applidis ;
  • Bases de données Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL, Open LDAP;
  • Oracle RMAN, RAC, Standby;
  • Moniteur transactionnel Tuxedo, LiberTP ;
  • Apache, Tomcat, Jboss, Wildfly ;
  • ETL Business Object ;
  • EAI Cloverleaf ;
  • Systèmes de clusters et de virtualisation ;
  • Architectures complexes et hautement disponibles en mode 24h/24 et 7j/7 ;

 

Au-delà de votre expertise technique sur certains de ces domaines, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles : contact avec le client, sens du service, autonomie, sens de la responsabilité et de l’engagement.