Responsable PRM / CRM
CDI
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Société :
Loisirs Enchères
Publié le :
20 février 2020
Type :
  • CDI
Poste à pourvoir à partir de :
7 avril 2020
Rémunération
Selon Profil
Votre mission

Loisirs Enchères poursuit sa croissance et recherche son Responsable PRM/CRM dont l’objectif principal sera de communiquer efficacement avec nos prospects et nos clients !

Tes principales missions en tant que Responsable PRM / CRM :

1. Activer la base de prospects (PRM)

  • Convertir un maximum de prospects en clients en leur donnant le goût des bons plans aux enchères.
  • S’assurer que nos prospects ont bien pris connaissance de l’éventail d’offres proposé par Loisirs Enchères.
  • Mettre en place des dispositifs visant à identifier les préférences des prospects.
  • Implémenter des scénarios de marketing automation afin de communiquer des messages personnalisés et impactants.
  • Monitorer les performances et optimisations des messages et scénarios.
  • Faire coexister l’éventail de moyens de communication à disposition et trouver les combinaisons idéales pour allier performance et pression marketing : emailing, push app, push web et sms notamment.
  • Travailler en collaboration avec le Chargé de PRM / CRM sur l’envoi régulier des push et emails commerciaux.
  • Créer un nouveau programme de parrainage.

 
2. Développer la rétention (CRM)

  • Donner envie aux clients de continuer à rester fidèle à la marque.
  • Implémenter des scénarios de marketing automation afin de stimuler les clients au bon moment, avec le bon message et via le bon levier de communication.
  • Challenger la segmentation de base actuelle et en proposer une nouvelle le cas échéant.
  • Mettre en place des scénarios de réactivation.
  • Créer un nouveau programme de fidélité.

 
3. Veiller et coordonner

  • Manager et donner des ailes au Chargé de PRM / CRM en place.
  • Être garant de la delivrabilité et de la pression marketing.
  • Gérer la relation avec les partenaires technologiques.
  • Collaborer de manière régulière avec l’ équipe IT notamment sur les sujets automatisation et personnalisation.
  • Collaborer avec les autres membres de l’équipe Marketing pour assurer une cohérence de tonnalité et d’expérience utilisateur.

 

Votre profil :

  • Bac + 5 Ecole de Commerce ou équivalent spécialisé(e) en marketing,
  • Expérience de minimum 5 ans chez un annonceur e-commerce ou en agence sur un poste similaire,
  • Vous êtes familier avec l’aspect technique du PRM et du CRM,
  • Vous maitrisez un ou plusieurs outils de routage,
  • Une connaissance de l’outil Braze serait un avantage décisif,
  • Une expérience en management serait un plus,
  • A déjà eu l’occasion de travailler avec Slack, Asana, Google Docs,
  • Anglais courant.
  • Savoir être : Esprit de synthèse et KPI oriented, Excellentes qualités relationnelles, Rigoureux(se) et organisé(e)

 

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