Sales Operations H/F - AT INTERNET

Editeur Français et indépendant, nous sommes l’un des leaders mondiaux du Digital Analytics. Nous développons une solution d’analyse de l’audience web et mobile utilisée par les plus grandes marques médias, e-commerce, banques, pure players et institutionnels. Notre mission : aider nos clients à prendre les meilleures décisions avec des données fiables, à travers une approche éthique et respectueuse de la vie privée des internautes.

Poste et missions :
Rattaché(e) à l’équipe Sales, tu assures un rôle clé sur de nombreux sujets avec une approche commerciale et analytique. Tu accompagnes l’évolution de nos process de ventes afin de booster l’acquisition et la rétention des clients mais aussi la performance et la montée en compétence de l’équipe.

En tant que stagiaire Sales Operations, tu travailles en étroite collaboration avec notre Chief Customer Officer et notre Head of Customer Success. Dans ce contexte voici tes principales missions :

• Sales Targets : tu apportes ton soutien sur les différentes phases du customer journey, que ce soit par exemple dans la gestion et la qualification de leads, dans le suivi de la satisfaction de nos clients au travers de nos campagnes NPS, ou bien encore dans la connaissance marché et client ;
• Sales Academy : tu pilotes le programme d’onboarding des nouveaux membres de l’équipe Sales (en France et dans nos filiales à l’étranger). Tu mets en place la centralisation de notre documentation en support de l’équipe et tu es garant de l’usage et de la mise à jour de ces documents. Tu participes également à l’élaboration et à la rédaction des documents de formation, des process et des playbooks.
• Sales Technologies : tu es le référent concernant les outils “business” et les process associés, tout en étant garant de la qualité des données. Tu travailles à l’optimisation et l’automatisation des processus commerciaux, ainsi qu’à la prescription de nouveaux outils ;
• Sales Reporting : tu participes à l’élaboration de rapports et tableaux de bord (format Excel, Power BI, SalesForce) à destination de l’équipe et/ou des managers.

 
Profil et compétences :

• Issu d’une formation école d’ingénieur, école de commerce ou master management ;
• Tu as de bonnes connaissances en marketing digital, Saas et B2B ;
• Tu as une première expérience en gestion de projets, rédaction de cahier des charges et/ou procédures ;
• Les difficultés et problèmes complexes ne te font pas peur, tu aimes les solutionner ;
• Tu aimes soutenir et accompagner les individus afin de faciliter leur travail au quotidien ;
• Excel n’a pas de secrets pour toi, tu sais manipuler des chiffres et analyser les données ;
• Connaissance d’un outil de visualisation de données (Power BI, Tableau) est un plus ;
• Connaissance d’un ou plusieurs CRM, et en particulier de Salesforce, est un plus ;
• Anglais professionnel. La maîtrise de l’espagnol est un plus.

 
Savoir être :

• Capacité d’écoute et excellente compréhension des besoins ;
• Aptitude à l’analyse et à la résolution de problèmes ;
• Très bonnes capacités rédactionnelles et mise en forme de documents ;
• Polyvalence et adaptabilité, capacité à gérer plusieurs missions en simultané, à organiser et à prioriser ;
• Capacité à jouer un rôle de médiateur / facilitateur mais aussi à challenger ses interlocuteurs ;
• Créativité, dynamisme, capacité à inspirer et à motiver ;
• Esprit d’initiative, curiosité, rigueur et autonomie.