Stage Opérations & Customer Care - Lili and Jude

Lili and Jude est le premier service en ligne de location de vêtements pour les bébés de 0 à 36 mois, disponible partout en France. Notre ambition est de rendre la mode éthique plus accessible et encore plus vertueuse grâce à l’économie circulaire, mais aussi de promouvoir des vêtements mixtes pour lutter contre les stéréotypes de genre dès la petite enfance.

En seulement quelques mois d’existence, nous sommes aujourd’hui leader de notre marché et notre business model est considéré parmi les plus innovants. En effet, plusieurs grandes enseignes ont lancé leurs programmes de location depuis 2022 (Décathlon, IDKids, Petit Bateau, …).

Nous recherchons un.e stagiaire avec une personnalité d’entrepreneur.e, motivé.e par les questions éthiques et environnementales et ayant envie de faire bouger les choses à nos côtés !

GESTION DES OPERATIONS

– Gestion des commandes clients (préparation, envoi des commandes, réception des retours)

– Remise en pochette et en ligne des pièces

– Gestion des prestataires externes (pressing, couturière, …)

– Suivi des produits tout au long de leur cycle de vie via la base de données Airtable

+ Selon profil : Collecte, exploitation et analyse de la data et des performances de ventes

SERVICE CLIENT

– Réponse aux besoins clients liés à leurs commandes (changement d’abonnements, organisation des Click and Collect, …)

– Aide et pédagogie client sur les processus opérationnels

AUTRES MISSIONS SELON PROFIL

– Possibilité d’évoluer sur différents sujets selon les besoins du moment et votre profil.
Par exemple :
/Evénementiel,
/Créations de fiches produits
/UX,
/Enquêtes clients …

LES AVANTAGES

– Une expérience entrepreneuriale enrichissante

– L’opportunité d’apprendre auprès de la CEO (ex-responsable RSE Groupe Etam) et la COO (ex-Deloitte)

– Un projet humain, une ambiance bienveillante, une toute petite équipe bien entourée (la Ruche, French Tech, Make Sense, France Active, CCI…)

– Un projet engagé et à impact positif, pour donner du sens à son travail

– Le respect de l’équilibre pro/perso assuré, même dans une startup