Technicien relation client - GARANTIE PRIVEE.COM

Description du poste

Fondée en 2010, Garantie-Privee.com est une société de conseil, de courtage et de gestion spécialisée dans le domaine des assurances affinitaires. GP est une filiale du Groupe EALIS.

Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, des banque – assurance, e-commerce, courtiers Grossistes, fabricants.

Nous maitrisons l’ensemble de la chaine de valeur pour nos clients : conception des programmes avec nos partenaires assureurs, distribution et gestion des programmes adhésion/sinistres/réclamation-médiation.
Garantie Privée dans le cadre de son développement recherche un technicien relation client en CDD.

Vous aurez à:

· Prendre en charge les dossiers de réclamations sinistres et gestion de contrat, et les litiges clients dans le cadre de la médiation

· Vérifier l’exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives

· Rédiger des courriers de réponses

· Veiller au respect des délais de traitement

· Gérer les appels entrants et sortants liés au suivi des dossiers de réclamations, et les relations sensibles et/ou conflictuelles

De formation Bac +2/3 (Licence professionnelle Banque – Assurance), vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la banque – assurance.

Vous maîtrisez les outils téléphoniques et informatiques, vous avez une qualité rédactionnelle et un réel sens de la relation client. Vos capacités d’analyse technique, votre esprit d’équipe, votre dynamisme, votre autonomie et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission.

Ce poste nécessite de la rigueur, le sens du service, un très bon relationnel et une réelle autonomie.